Vous pouvez suspendre ou reprendre votre forfait à tout moment.
Connectez-vous à Mon espace > Mon Navigo > Navigo Annuel Actif > Suspendre ou Résilier.
Pour reprendre votre forfait, contactez l’Agence Navigo Annuel ou rendez-vous dans un point de vente.
La suspension interrompt les prélèvements selon les conditions prévues à l’article 8 des CGVU.
Connectez-vous à Mon espace > Mon Navigo > Navigo Annuel Actif > Suspendre ou Résilier.
Votre forfait n’a pas de date de fin. Pour y mettre fin et arrêter les prélèvements, vous devez le résilier selon les conditions prévues à l’article 9 des CGVU.
Téléchargez l'attestation à transmettre à votre employeur.
Connectez-vous à Mon espace > Mon Navigo > Navigo Annuel Actif > Mon attestation.
Connectez-vous à Mon espace > Mon Navigo > Navigo Annuel Actif > Perte ou vol.
Votre passe est remplacé immédiatement et gratuitement, dans la limite de deux remplacements par an.
Pour remplacer votre passe périmé ou défectueux, rendez-vous dans une agence commerciale, un guichet multiservices des transporteurs ou certains comptoirs RATP.
La modification de la photo ou de l’identité de votre passe s’effectue exclusivement en agence commerciale, dans un guichet multiservices des transporteurs ou dans certains comptoirs RATP.
- En ligne : connectez-vous à Mon espace > Mon Navigo.
- Par courrier : Agence Navigo Annuel
TSA 74451
77213 AVON CEDEX - Par téléphone : 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)
- Par e-mail : [email protected]
- Dans les réseaux de transport : agences commerciales des transporteurs, points de vente RATP, Guichets Services Navigo SNCF et agences Optile.